用户余额退回操作流程

需注意的是会员申请退款的方式取决于会员当时申请退款时，商家后台选择的退款方式。

第一步：基本设置中退款方式选择用户余额；

第二步：进入退货单模块，找到要处理的退款订单，点击右边的确认退款；

第三步：在弹出的界面可清楚查看退款的类型，也可以看到退款的金额是使用用户余额或是微信支付，使用了多少积分或优惠券，然后点确认退款即可完成退款。

注：若会员想要把退款的金额提现，需到会员中心“我的余额”里的“流动资金提现”模块输入相关信息进行提现

原路返回操作指引

注意：原路退回有分两种选项，一是手工退款，二是自动退款

手工退款流程

第一步：申请退款时基本设置中退款方式选择的是原路返回；

第二步：使用微信支付付款的，需要商家到微信商户号进行退款，找到要退款的订单号进行申请退款，具体如下

                               

第三步：进入退货单模块，找到要处理的退款订单，点击右边的确认退款，在弹出的界面可清楚查看退款的类型，           也可以看到退款的金额是使用用户余额或是微信支付，使用了多少积分或优惠券，把刚复制的退款单号复制到退款单号里，然后点确认退款即可完成退款；

       

自动退款流程

第一步：基本设置中退款方式选择原路返回；

第二步：支付配置中的微信支付API证书必须上传且校验成功，具体下载流程可到小答达进行查看；

第三步：进入退货单模块，找到要处理的退款订单，点击右边的确认退款；

第四步：在弹出的界面选择自动退款，然后点确认退款即可完成退款，无需到商户号操作，若上传证书有误、商户号没钱，则自动退款失败，商家选择确认退款时只会显示“手工退款”，当证书校验成功，商户号有足够余额，刷新后才会显示“自动退款”选项。

手机端退款的状态界面